Geral
Qual a diferença entre o plano anual e o plano mensal?
Plano Mensal: você terá direito a todas as aulas ao vivo, que ocorrem semanalmente e ficam gravadas em nossa plataforma, aos bônus e ao grupo no Telegram.
Plano Anual: você terá acesso a todo o conteúdo do plano mensal, mas com um preço especial equivalente a 2 meses grátis de assinatura.
Em relação ao pagamento, o plano mensal é cobrado a cada mês e o anual a cada ano, com a diferença de que o plano anual pode ser parcelado em até doze vezes.
Uma vez que for aluno tenho que renovar sempre
Fidelidade à escola SMR
Não exigimos fidelidade.
Caso precise cancelar a sua assinatura, basta seguir as orientações da hotmart para realização do cancelamento:
https://atendimento.hotmart.com.br/hc/pt-br/articles/115002183968-Como-funciona-o-cancelamento-e-reembolso-de-uma-assinatura
Neste caso não serão cobradas as recorrências, ou seja, não será renovada a assinatura para os meses seguintes.
Atenção: o cancelamento retira seu acesso instantaneamente. Recomendamos que você verifique sua data de renovação, para saber quando cancelar sem perder nenhum dia.
Acesso às aulas
Como funcionam as aulas?
As aulas são semanais, todas às terças-feiras, às 20h. Elas possuem duração de 1 hora a 2 horas. Essa variação depende das respostas às dúvidas dos alunos. Mínimo: 1 hora; máximo: 2 horas.
Poderei tirar minhas dúvidas?
Sim, basta enviar suas dúvidas durante a aula ao vivo e dentro do prazo de 2 horas por aula, estabelecido previamente.
As aulas funcionam igual a uma consultoria?
A proposta da Plataforma SMR não é ser uma consultoria, mas sim uma comunidade de alunos que se propõe ao aprendizado constante.
Além disso, você estará no grupo exclusivo de alunos no Telegram onde você poderá interagir com os seus colegas, e enviar seus questionamentos, de modo que a própria comunidade de alunos possa ajudar uns aos outros.
Como posso assistir às aulas ao vivo e como elas funcionam?
O link para você assistir às aulas será disponibilizado no seu e-mail no dia das aulas (toda terça-feira), e as aulas serão ministradas pelas professoras Juliana Martins e Tatiane Scremin.
Todas essas aulas ficam gravadas e são disponibilizadas aos alunos para assistirem quantas vezes quiserem durante a assinatura.
Mas em aulas com assuntos pontuais, que não precisem do conhecimento das duas professoras juntas, poderá ocorrer aulas individuais.
Pagamentos
Cancelamentos
O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento e cessará a cobrança dos períodos seguintes, ou seja, não renovará o próximo mês para assinaturas mensais, e não renovará o próximo ano para assinaturas anuais.
O cancelamento só gera possibilidade de reembolso se for realizado dentro do prazo de 7 dias da realização da compra.
Caso seja solicitada após os 7 dias, não gerará reembolso, apenas cessará as cobranças futuras.
Para realizar pedido de reembolso você deverá seguir as orientações da hotmart: https://atendimento.hotmart.com.br/hc/pt-br/articles/115002183968-Como-funciona-o-cancelamento-e-reembolso-de-uma-assinatura-
Realizando a assinatura anual, posso cancelar alguns meses depois?
Pode, porém só será considerado cancelado após a conclusão do período anual contratado.
O cancelamento da assinatura anual impede que ela seja renovada no próximo ano, mas não dá o direito ao reembolso nem cancelamento das próximas parcelas.
A compra realizada trata-se de um pagamento único da anuidade, que pode ou não ser dividido em até 12 vezes. Ao contrário de uma assinatura mensal, o produto anual possui um valor fixo para o ano todo, que pode ser parcelado.
Como alterar as configurações de pagamento da minha assinatura?
Caso precise alterar as configurações de seu pagamento, siga as instruções deste tutorial aqui:
https://atendimento.hotmart.com.br/hc/pt-br/articles/115000393187-Como-alterar-as-configura%C3%A7%C3%B5es-de-pagamento-de-uma-assinatura-